وصف الدورة

: إن الاهداف الرئيسية للدورة هي

.مساعدة المشاركين لفهم مهارات التواصل مع الاخرين –

.دعمهم لبناء مهارات التواصل –

.تحسين قدراتهم في التعامل و العمل مع الاخرين –


وحدات الدورة

.تكوين فرق العمل –

.مهارات التخاطب –

.مهارات العرض –

.إدارة الوقت –

.إدارة ضغوط العمل و التحكم في الغضب –

.مهارات التفاوض –

.خدمة العملاء –

.التصرف و السلوك السليمين –

.مكاتبات العمل –

.المقابلات الشخصية وكتابة السيرة الذاتية –

Course Description

The main objectives of this course are :

  • To help the students understand interpersonal skills.
  • To support them in building interpersonal skills.
  • To better the ability to work with others.


Course Modules

  1. Team Building.
  2. Communication skills.
  3. Presentation skills.
  4. Time management.
  5. Stress and anger management.
  6. Negotiation Skills
  7. Customer Services.
  8. Corporate etiquette.
  9. Business writing.
  10. Interview and CV writing.

Category - التصنيف

Corporate Soft Skills – تنمية المهارات

Duration - مدة الدورة

Total Duration : 18 Hour – المدة الكلية – 18 ساعة

Notes - ملحوظات

All Beacon Training and development Center Certifications are accredited by The Ministry of Foreign Affairs.

كل شهادات مركز بيكون للتدريب و التطوير معتمدة لدى وزارة الخارجية

دورات اضافية

مهارات بناء فريق العمل  18 ساعة
مهارات التواصل والمخاطبه  18 ساعة
مهارات التقديم الاحترافيه  18 ساعة
مهارات اداره الوقت  18 ساعة
مهارات التفاوض
 18 ساعة
مهارات العمل تحت الظروف الاستثنائيه  18 ساعة
التعرف غلى ثقافه المؤسسات  18 ساعة
خدمه العملاء – مقدمة للمبتدئين  18 ساعة
ادارة مؤشرات الاداء لمراكز خدمه العملاء (المدراء )  18 ساعة
اداره خدمه العملاء (متقدم)  18 ساعة
فن التعامل المهنى – المؤسسات  18 ساعة
مهارات اداره الاجتماعات  18 ساعة
مهارات كتابه التقارير  18 ساعة
مهارات كتابه السيره الذاتيه والمقابلات الوظيفيه  18 ساعة
مهارات القياده الاحترافيه  18 ساعة

Also Available

Team Building (Course and Activity) 6 Hr
Effective Communication Skills 18 Hr
Professional Presentation Skills 12 Hr
Effective Time Management 12 Hr
Negotiation Skills 18 Hr
 Stress and Anger Management 18 Hr
Culture awareness 18 Hr
Entrance to Customer service Excellence  (Beginners) 18 Hr
 Call Centers KPI’s Management (Managers & Supervisors) 18 Hr
 Advanced Customer service Management 18 Hr
Corporate etiquette 18 Hr
Effective Meeting Management Skills 18 Hr
Effective Business writing Skills 18 Hr
 Interview and CV writing 18 Hr
Leadership Skills 18 Hr