وصف الدورة
: إن الاهداف الرئيسية للدورة هي
.مساعدة المشاركين لفهم مهارات التواصل مع الاخرين –
.دعمهم لبناء مهارات التواصل –
.تحسين قدراتهم في التعامل و العمل مع الاخرين –
وحدات الدورة
.تكوين فرق العمل –
.مهارات التخاطب –
.مهارات العرض –
.إدارة الوقت –
.إدارة ضغوط العمل و التحكم في الغضب –
.مهارات التفاوض –
.خدمة العملاء –
.التصرف و السلوك السليمين –
.مكاتبات العمل –
.المقابلات الشخصية وكتابة السيرة الذاتية –
Course Description
The main objectives of this course are :
- To help the students understand interpersonal skills.
- To support them in building interpersonal skills.
- To better the ability to work with others.
Course Modules
- Team Building.
- Communication skills.
- Presentation skills.
- Time management.
- Stress and anger management.
- Negotiation Skills
- Customer Services.
- Corporate etiquette.
- Business writing.
- Interview and CV writing.
Category - التصنيف
Corporate Soft Skills – تنمية المهارات
Duration - مدة الدورة
Total Duration : 18 Hour – المدة الكلية – 18 ساعة
Notes - ملحوظات
All Beacon Training and development Center Certifications are accredited by The Ministry of Foreign Affairs.
كل شهادات مركز بيكون للتدريب و التطوير معتمدة لدى وزارة الخارجية
دورات اضافية
| مهارات بناء فريق العمل | 18 ساعة |
| مهارات التواصل والمخاطبه | 18 ساعة |
| مهارات التقديم الاحترافيه | 18 ساعة |
| مهارات اداره الوقت | 18 ساعة |
|
مهارات التفاوض
|
18 ساعة |
| مهارات العمل تحت الظروف الاستثنائيه | 18 ساعة |
| التعرف غلى ثقافه المؤسسات | 18 ساعة |
| خدمه العملاء – مقدمة للمبتدئين | 18 ساعة |
| ادارة مؤشرات الاداء لمراكز خدمه العملاء (المدراء ) | 18 ساعة |
| اداره خدمه العملاء (متقدم) | 18 ساعة |
| فن التعامل المهنى – المؤسسات | 18 ساعة |
| مهارات اداره الاجتماعات | 18 ساعة |
| مهارات كتابه التقارير | 18 ساعة |
| مهارات كتابه السيره الذاتيه والمقابلات الوظيفيه | 18 ساعة |
| مهارات القياده الاحترافيه | 18 ساعة |
Also Available
| Team Building (Course and Activity) | 6 Hr |
| Effective Communication Skills | 18 Hr |
| Professional Presentation Skills | 12 Hr |
| Effective Time Management | 12 Hr |
| Negotiation Skills | 18 Hr |
| Stress and Anger Management | 18 Hr |
| Culture awareness | 18 Hr |
| Entrance to Customer service Excellence (Beginners) | 18 Hr |
| Call Centers KPI’s Management (Managers & Supervisors) | 18 Hr |
| Advanced Customer service Management | 18 Hr |
| Corporate etiquette | 18 Hr |
| Effective Meeting Management Skills | 18 Hr |
| Effective Business writing Skills | 18 Hr |
| Interview and CV writing | 18 Hr |
| Leadership Skills | 18 Hr |